سياسة الخصوصية
تحترم Complear خصوصيتك، لذلك فإن البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بصفتك صاحب بيانات، محمية وفقاً لتشريعات حماية البيانات المعمول بها، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679). لذلك نعمل يومياً لضمان أفضل مستويات الأمان ولتزويدك بمعلومات محدثة حول كيفية معالجتنا لبياناتك، مع احترام التشريعات السارية بشأن حماية البيانات الشخصية.
أولاً: المقدمة
موقعنا الإلكتروني، المتاح على www.complear.com، تم تطويره ويتم تشغيله وصيانته من قبل Compliance Tech، بصفتها مسؤولة عن معالجة البيانات تحت علامة Complear التجارية.
Complear ملتزمة التزاماً تاماً بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية مع تزويدك بأفضل تجربة مستخدم.
لدينا واجب قانوني لحماية البيانات الشخصية التي نجمعها من المستخدمين وهذا الواجب يمثل أولوية في ممارسة نشاطنا. نحن نمتثل وننفذ أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة في 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية تنقل هذه البيانات والتي تلغي التوجيه 95/46/EC (اللائحة GDPR).
بصفتنا مسؤولين عن البيانات الشخصية، نشارك في هذه الوثيقة معلومات حول الطريقة التي نعالج بها هذه البيانات لإدارة استخدام وعمل هذا الموقع الإلكتروني والعلاقات التعاقدية والتطبيقات والرد على طلبات المعلومات وإدارة الأنشطة المعتادة مثل الوفاء بالالتزامات القانونية وتقديم معلومات ذات جودة لتحسين خدماتنا والاستجابة لاحتياجات واهتمامات العملاء/المستخدمين.
ثانياً: المبادئ العامة لسياسة الخصوصية
تستند سياسة الخصوصية لدينا إلى المبادئ التالية:
- "الأشخاص المصرح لهم فقط يستخدمون البيانات الشخصية للأغراض المصرح بها."
- خصوصيتك مهمة جداً بالنسبة لنا، في كل ما نقوم به.
- نحن ندرك أن أمان بياناتك يمثل أولوية نراجعها دورياً وفقاً للابتكار التكنولوجي.
لأن الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وتقديم البيانات الشخصية يعني المعرفة والقبول بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ننصحك بقراءتها بعناية، وكذلك سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا المتاحة على الرابط المذكور. كلما وفرنا على موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع خارجية عن Complear، فإن هذا لا يعني من جانبنا أي تحمل للمسؤولية عن هذه المواقع ومحتواها أو تشغيلها، لذلك يقتصر نطاق سياسة الخصوصية لدينا فقط على موقعنا الإلكتروني أو أي منصة أخرى نوفرها لك.
ثالثاً: المفاهيم والمعلومات المقدمة لصاحب البيانات
من هو المسؤول عن معالجة البيانات؟
Compliance Tech، المالكة لعلامة Complear التجارية، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية، بصفتها مسؤولة عن البيانات.
ما هي البيانات الشخصية؟
لأغراض هذه السياسة، نتبع التعريف المعتمد في GDPR: "أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد ('صاحب البيانات')؛ الشخص الطبيعي القابل للتحديد هو الذي يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، بالإشارة بشكل خاص إلى معرّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو معرّف عبر الإنترنت أو إلى عامل واحد أو أكثر خاص بالهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي."
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
في إطار نشاطنا، نجمع ونعالج بياناتك الشخصية عبر الهاتف أو من خلال موقعنا الإلكتروني أو كتابياً، مثلاً في سياق علاقة تعاقدية أو ما قبل تعاقدية.
البيانات التي نجمعها هي فقط تلك الضرورية بشكل صارم لتقديم خدماتنا.
نجمع ونعالج بياناتك الشخصية بموافقتك فقط عندما تعكس تعبيراً حراً ومحدداً ومستنيراً وصريحاً عن الإرادة.
في أي وقت، وحسب تقديرك، يمكنك سحب هذه الموافقة بسهولة، وفقاً للشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.
ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟
يمكن أن تكون فئات البيانات التي نجمعها على النحو التالي:
- بيانات التعريف (مثل الاسم وتاريخ الميلاد وبيانات الهوية والجنسية)
- بيانات الاتصال (مثل العنوان والهاتف)
- البيانات المهنية (مثل المنصب والدور والشركة وعنوان المكتب)
- البيانات الأكاديمية والخبرة المهنية (مثل التعليم والمؤهلات والشهادات واللغات والسيرة الذاتية)
- بيانات الفوترة (مثل الرقم الضريبي)
- تسجيلات الصورة والصوت (مثل الصور الفوتوغرافية وتسجيلات الفيديو في الاجتماعات)
تتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة بواسطة الحاسوب وتُخزن في قواعد بيانات، في امتثال صارم للتشريعات الحالية بشأن حماية البيانات ومعايير أمن المعلومات.
لن نعالج بياناتك الشخصية إلا وفقاً لغرض أو أغراض محددة ومشروعة، تُحدد وقت الجمع، ولن تتم معالجة هذه البيانات لاحقاً بطريقة تتعارض مع تلك الأغراض، إلا إذا كانت لغرض الأرشفة للمصلحة العامة أو البحث العلمي أو التاريخي أو للأغراض الإحصائية، وفي هذه الحالة، وفقاً لأحكام GDPR، لا يحدث هذا التعارض.
لأي أغراض نعالج البيانات الشخصية؟
سنعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- حتى نتمكن من إجراء التعريف الخاص بك كعميل لنا؛
- لتقديم الخدمات أو المعلومات التي طلبتها؛
- لأغراض فوترة الخدمات والإدارة المحاسبية؛
- لإبلاغ التغييرات في شروط الخدمات المتعاقد عليها؛
- للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها؛
- في حالة وجود موافقة من صاحب البيانات، لإرسال مواد ترويجية أو عروض خاصة نيابة عنا أو نيابة عن شركائنا؛
- لتحسين قابلية التنقل في موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم؛
- لإدارة العلاقة التعاقدية وتنفيذها؛
- لغرض تكييف الخدمات التي نقدمها مع احتياجات واهتمامات عملائنا.
حسب الظروف، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:
- المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أو لاتخاذ خطوات قبل الدخول في عقد؛
- المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني؛
- المصالح المشروعة لـ Complear أو الموافقة الممنوحة من صاحب البيانات.
إذا كانت الموافقة هي الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية، فإن لصاحب البيانات الحق في سحبها في أي وقت وبطريقة سهلة، دون أن يؤثر هذا الحق على مشروعية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة الممنوحة سابقاً أو المعالجة اللاحقة لنفس البيانات على أساس قانوني آخر.
إذا كنت ترغب في سحب موافقتك يمكنك التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
إذا طلبت منا سحب موافقتك، فلن تتلقى اتصالاتنا بعد ذلك وسنتوقف عن معالجة بياناتك لهذا الغرض.
لأي مدة نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
تعتمد المدة التي يتم الاحتفاظ بالبيانات خلالها على الغرض الذي تُعالج من أجله البيانات. هناك متطلبات قانونية تلزمنا بالاحتفاظ بالبيانات لفترة زمنية دنيا.
إذا لم تكن هناك فترة حفظ قانونية، فسيتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي دفعت لمعالجتها، وبعدها ستخضع للمعاملة المناسبة، بالحذف أو إخفاء الهوية.
إذا كانت المعالجة مبنية على موافقة صاحب البيانات، حتى يعبر صاحب البيانات عن اعتراضه.
ما هي حقوقك كصاحب بيانات؟
وفقاً لأحكام GDPR نضمن ممارسة حقوقك كصاحب بيانات، ولا سيما:
حق الوصول – لك الحق في أن تطلب منا، من بين أمور أخرى، معلومات حول ما إذا كانت بياناتك تُعالج أم لا، وما البيانات التي نعالجها ولأي أغراض. إذا رغبت، يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، وقد يخضع توريد نسخ أخرى لدفع رسوم معقولة، مع مراعاة التكاليف الإدارية. إذا تم تقديم الطلب بتنسيق إلكتروني، وما لم تشر إلى خلاف ذلك، سيتم تقديم المعلومات من قبلنا بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام.
حق التصحيح – لك الحق، دون تأخير غير مبرر، في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة المتعلقة بك وفي استكمال البيانات غير المكتملة.
حق الإلغاء – المعروف أيضاً بحق النسيان / يمكنك طلب، في ظروف معينة، حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا، دون تأخير غير مبرر، كلما كان هناك أي سبب منصوص عليه في GDPR.
حق الاعتراض – لك الحق في الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على أنواع معينة من معالجة البيانات المنصوص عليها في GDPR، مثل المعالجة لأغراض التسويق المباشر، وفي هذه الحالة سنتوقف عن المعالجة لهذا الغرض.
حق قابلية النقل – لك الحق في نقل بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها إلى مؤسسة أخرى أو استلامها بتنسيق مهيكل وشائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية.
حق تقييد المعالجة – الحق في الحصول على تقييد لمعالجة بياناتك الشخصية، عندما ترغب، على سبيل المثال، في الطعن في دقة بياناتك الشخصية لفترة زمنية تسمح لنا بالتحقق من دقتها، أو عندما تكون المعالجة غير قانونية أو إذا مارست حقك في الاعتراض.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى إرسال طلبك إلى [email protected]. بعد ذلك، سيتم إرسال نموذج ممارسة حقوق صاحب البيانات إليك، وبعد إكماله وإرساله، سنتابع ممارسة حقوقك.
ما التدابير المتخذة لضمان أمن البيانات الشخصية؟
نتبنى تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان مستوى أمان يتناسب مع المخاطر، نراجعها ونحسنها دورياً، من أجل ضمان أمن وحماية بياناتك الشخصية من حيث توفرها وأصالتها ونزاهتها وسريتها، بالإضافة إلى تلك المعدة لمنع فقدانها أو سوء استخدامها أو تعديلها أو الوصول غير المصرح به إليها، وكذلك أي شكل آخر من أشكال المعالجة غير القانونية.
هل يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة؟
في سياق نشاطنا، قد نحتاج إلى الاستعانة بمعالجي بيانات يعالجون بياناتك نيابة عنا، مما يعني وصول هذه الجهات إلى تلك البيانات. عند حدوث ذلك، نتخذ التدابير المناسبة، المنصوص عليها تعاقدياً، من أجل ضمان أن هذه الأطراف الثالثة تقدم ضمانات كافية ومناسبة لتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية وأنها ستتصرف فقط وفقاً لتعليماتنا.
هل نجري عمليات نقل دولية للبيانات؟
قد نحتاج إلى نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة أو منظمات دولية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالة، سنمتثل بشكل صارم للأحكام القانونية المعمول بها ولن ننقل البيانات الشخصية دولياً إلى جهات لا تقدم ضمانات للحفاظ على مستوى الحماية المطلوب بموجب GDPR.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا لها على موقعنا الإلكتروني، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
مراجعة سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تغيير محتوى سياسة الخصوصية هذه دون إشعار مسبق، ومع ذلك سنبلغك بهذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني.
رئيس الشؤون التنظيمية مسؤول عن ضمان إجراء أي مراجعة أو تحديث لهذه السياسة وفقاً لمتطلبات GDPR.
يلتزم المستخدم بالشروط الجديدة عند تصفح موقعنا الإلكتروني.